Lingkup.id, Tasikmalaya– Keluarga Achmad Judjiansar (61), warga Kampung Bebedahan, Desa Cilolohan, Kecamatan Tanjungjaya, Kabupaten Tasikmalaya, meminta manajemen RSUD KHZ Musthafa melakukan evaluasi terhadap pelayanan medis, khususnya penanganan pasien di Instalasi Gawat Darurat (IGD). Permintaan tersebut muncul setelah keluarga menyampaikan dugaan keterlambatan penanganan medis sebelum pasien meninggal dunia.
Persoalan ini menjadi perhatian publik setelah video yang memperlihatkan keluarga pasien meluapkan kekecewaan terhadap pelayanan rumah sakit beredar luas di media sosial TikTok.
Dalam video tersebut, sejumlah anggota keluarga tampak histeris dan mempertanyakan penanganan medis yang diterima pasien. Mereka menilai tindakan lanjutan tidak segera diberikan meskipun kondisi kesehatan korban terus mengalami penurunan.
Keluarga bahkan mempertanyakan alasan pasien harus menunggu hingga sekitar tujuh jam untuk mendapatkan tindakan medis yang dinilai sesuai dengan kondisinya.
“Ngeliat ortu meninggal karena kurang cepatnya penanganan dokter, padahal sudah nunggu tujuh jam buat ditangani. Emang nyawa manusia ya? Ditangani pas sekarat,” demikian keterangan yang tertulis dalam video viral tersebut.
Keponakan korban, Resti Pratiwi, mengungkapkan bahwa peristiwa tersebut bermula ketika dirinya mengantarkan sang paman ke IGD pada Minggu (15/11/2026) sekitar pukul 13.00 WIB.
Saat itu, korban mengalami buang air besar (BAB) bercampur darah. Khawatir dengan kondisi tersebut, keluarga kemudian membawanya ke rumah sakit agar segera mendapatkan pertolongan medis.
Setibanya di IGD, korban sempat memperoleh penanganan awal berupa pemasangan infus dan pemberian obat pereda nyeri. Namun, sekitar sepuluh menit berselang, kondisi pasien justru semakin memburuk. Korban mengeluhkan rasa sakit yang tidak tertahankan.
Sekitar pukul 15.00 WIB, pasien dipindahkan dari IGD ke ruang transit. Menurut Resti, kondisi pamannya saat itu sudah terlihat sangat lemah sehingga keluarga mulai mengkhawatirkan kemungkinan memburuknya kondisi kesehatan korban.
Kekhawatiran keluarga semakin meningkat setelah mengetahui hasil pemeriksaan laboratorium menunjukkan kadar hemoglobin (Hb) pasien berada di angka 6,9. Selain itu, korban juga mengalami pendarahan melalui mulut dan dubur.
Keluarga kemudian mempertanyakan mengapa pasien tidak segera mendapatkan penanganan lebih intensif, termasuk kemungkinan dirawat di ruang ICU.
“Hasil laboratorium sudah diketahui rendah dan pasien bahkan sudah muntah-muntah. Karena membutuhkan transfusi darah, anak paman saya mengambil darah ke PMI di Kota Tasikmalaya,” ungkap Resti, Minggu (15/11/2026).
Setelah itu, korban dipindahkan ke Ruang Madinah. Namun, keputusan tersebut kembali menimbulkan pertanyaan dari pihak keluarga yang berharap pasien memperoleh penanganan lebih intensif mengingat kondisinya yang terus memburuk.
“Saya bertanya-tanya kenapa tidak dibawa ke ruang ICU, mengingat kondisi paman saya yang sudah mengeluarkan darah dari mulut dan duburnya. Itu menandakan kondisinya sudah kritis,” ujarnya.
Resti menuturkan, pihak keluarga sempat meminta agar pasien segera dirujuk ke rumah sakit lain atau diberikan solusi penanganan yang lebih cepat. Mereka khawatir kondisi korban semakin memburuk apabila tidak segera mendapatkan tindakan medis yang dibutuhkan.
Kekecewaan keluarga semakin memuncak ketika petugas medis datang membawa peralatan resusitasi jantung paru (RJP), saat kondisi pasien sudah sangat kritis.
Keluarga juga menyayangkan karena, berdasarkan pengamatan mereka, tidak ada pemeriksaan lanjutan oleh dokter setelah pemeriksaan awal di IGD sekitar pukul 13.00 WIB.
Hingga akhirnya, Achmad Judjiansar dinyatakan meninggal dunia sekitar pukul 22.00 WIB. Korban diketahui memiliki riwayat penyakit lambung.
Atas kejadian tersebut, keluarga berharap manajemen RSUD KHZ Musthafa melakukan evaluasi menyeluruh terhadap standar pelayanan medis. Evaluasi dinilai penting, terutama berkaitan dengan kecepatan penanganan pasien yang datang ke IGD dengan kondisi membutuhkan pertolongan segera.
Selain persoalan kecepatan tindakan medis, keluarga juga menyoroti pentingnya komunikasi antara tenaga kesehatan dan pihak keluarga pasien. Informasi mengenai perkembangan kondisi pasien, hasil pemeriksaan, hingga keputusan tindakan medis diharapkan dapat disampaikan secara jelas dan terbuka.
Keluarga berharap kejadian ini menjadi bahan perbaikan agar setiap pasien memperoleh pelayanan kesehatan secara cepat, tepat, dan profesional sesuai kondisi medis masing-masing.
Sementara itu, Direktur Utama RSUD KHZ Musthafa, dr. Aa Ahmad Dmiyati, menyatakan pihaknya akan melakukan pendalaman internal menyikapi informasi yang beredar dalam video viral tersebut.
“Pendalaman internal itu akan dilaksanakan. Kami juga menyampaikan belasungkawa atas kejadian itu,” kata dr. Aa Ahmad Dmiyati.
