Lingkup.id, Jakarta — Lonjakan mobilitas masyarakat selama arus mudik dan balik Lebaran 2026 berdampak signifikan terhadap penggunaan layanan digital. Trafik data milik Indosat Ooredoo Hutchison tercatat meningkat lebih dari 20 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu.
Peningkatan ini sejalan dengan proyeksi Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) yang memperkirakan lonjakan trafik telekomunikasi nasional mencapai 40 persen selama Ramadan dan Idulfitri 2026.
Lonjakan trafik tertinggi terjadi pada jalur pergerakan pemudik dari Jakarta menuju Jawa Barat sebesar lebih dari 22 persen dan Jawa Tengah lebih dari 37 persen. Hal ini menunjukkan tingginya kebutuhan konektivitas digital di tengah mobilitas jutaan masyarakat.
Selain itu, kualitas jaringan juga mengalami peningkatan. Indosat mencatat penurunan downtime hingga 20 persen selama periode Lebaran, menandakan jaringan tetap stabil meski terjadi lonjakan penggunaan.
Director and Chief Technology Officer Indosat, Desmond Cheung, mengatakan bahwa momen mudik menjadi ujian utama bagi ketangguhan jaringan perusahaan.
“Periode mudik dan arus balik Lebaran merupakan ujian sesungguhnya bagi ketangguhan jaringan kami. Kami bersyukur atas kepercayaan jutaan pelanggan yang mengandalkan jaringan Indosat selama momen penting ini,” ujarnya.
Indosat mengandalkan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk memantau trafik secara real-time, memprediksi lonjakan, serta mengoptimalkan kapasitas jaringan secara otomatis. Sistem ini diklaim mampu mendeteksi potensi kepadatan trafik hingga 60 persen lebih cepat.
Untuk mendukung kelancaran layanan, perusahaan mengoperasikan jaringan di 77 jalur mudik yang mencakup lebih dari 8.100 kilometer, termasuk jalan tol, non-tol, dan jalur kereta api, serta 797 titik strategis seperti rest area, stasiun, dan destinasi wisata. Lebih dari 2.500 teknisi juga disiagakan selama 24 jam di 46 kantor cabang dan 16 posko siaga di seluruh Indonesia.
Di wilayah Jakarta Raya dan sekitarnya, lonjakan trafik data tertinggi terjadi di Garut dengan kenaikan mencapai 56 persen. Disusul Cianjur sebesar 51 persen dan Sukabumi 45 persen.
Tingginya lonjakan ini mencerminkan meningkatnya aktivitas digital masyarakat, terutama dalam penggunaan aplikasi pesan instan, media sosial, dan video streaming seperti WhatsApp, YouTube, dan TikTok.
Indosat juga menambah titik layanan di sejumlah lokasi strategis untuk memastikan pelanggan tetap mendapatkan akses komunikasi yang lancar selama periode mudik dan libur Lebaran.
Menutup pernyataannya, Desmond menegaskan bahwa peningkatan layanan ini bukan hanya soal angka, melainkan bentuk komitmen perusahaan terhadap pelanggan.
“Bagi Indosat, periode mudik ini bukan sekadar tentang angka, tetapi tentang kepercayaan yang diberikan pelanggan kepada kami di momen yang paling berarti,” pungkasnya.
